adsense2

Catégories de dilemmes éthiques en affaires

Publié pour la première fois en Échanger, le magazine de la Brigham Young University School of Business, les douze catégories suivantes ont été développées pour couvrir la racine ou la cause de la plupart des dilemmes commerciaux éthiques que l’on peut rencontrer dans son travail. Je les ai résumés pour les garder courts et simples.

1. Prendre des choses qui ne vous appartiennent pas

Tout, du retrait des surligneurs de la salle de stockage à l’envoi de courrier personnel via la salle du courrier, en passant par le téléchargement de jeux non autorisés pour jouer sur votre ordinateur de travail, entre dans cette catégorie. Un directeur financier d’une grande entreprise a pris un taxi de l’aéroport à son domicile en ville. Lorsqu’il a demandé un reçu au chauffeur de taxi, on lui a remis un carnet complet de reçus vierges. Apparemment, ce dilemme de déclarer avec précision les dépenses d’entreprise implique plus d’un employé.

2. Dire que des choses que vous savez ne sont pas vraies

Lorsqu’un vendeur de voitures insiste auprès d’un client sur le fait qu’une voiture d’occasion n’a pas été victime d’un précédent accident, alors c’est qu’il y a eu un manquement à l’éthique. Lorsqu’un commis dans un magasin assure à un client qu’un produit a une garantie de remboursement, alors que seuls les échanges sont autorisés, une autre violation éthique s’est produite (et peut-être une violation de la loi).

3. Donner ou permettre de fausses impressions

Il y a une légende urbaine dans laquelle 2 CD étaient vendus sur un publireportage télévisé qui affirmait que tous les succès des années 1980 étaient sur les CD. L’infopublicité a souligné à maintes reprises que toutes les chansons étaient interprétées par les artistes originaux. Lorsqu’ils ont reçu les CD, après une inspection plus approfondie, ils ont constaté que toutes les chansons avaient été reprises par un groupe appelé The Original Artists. Bien que techniquement vraie, l’impression donnée par l’infopublicité était fausse.

4. Acheter de l’influence ou s’engager dans un conflit d’intérêts

Lorsqu’une entreprise attribue un contrat de construction à une organisation appartenant au frère du procureur général, ou lorsqu’un comité de comté chargé de choisir une nouvelle entreprise de construction de routes parcourt l’État à la recherche de routes aux frais de l’un des soumissionnaires , un conflit d’intérêts survient susceptible d’affecter les résultats de ce choix.

5. Cacher ou divulguer des informations

Le fait de ne pas divulguer les informations issues des résultats d’une étude sur la sécurité d’un nouveau produit ou de choisir de transférer les informations exclusives sur les produits de votre entreprise à un nouveau travail sont des exemples qui entrent dans cette catégorie.

6. Profiter injustement

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il semble y avoir autant de règles et de procédures de sécurité des produits ? C’est principalement le résultat de lois adoptées par des institutions gouvernementales pour protéger le consommateur des entreprises qui en profitaient auparavant indûment en raison de leur manque de connaissances ou par le biais d’obligations contractuelles complexes.

7. Commettre des actes de décadence personnelle

Au fil du temps, il est devenu de plus en plus clair que les actes des employés en dehors du travail peuvent avoir un effet négatif sur l’image d’une entreprise. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises minimisent les interactions ou les événements sociaux, en dehors du bureau, afin que les événements liés à la drogue ou à l’alcool ne puissent pas être retracés jusqu’à l’entreprise.

8. Perpétuer la violence interpersonnelle

Au cœur de cette catégorie d’inconduite éthique se trouve l’abus d’employés par le harcèlement sexuel, les coups de fouet verbaux ou l’humiliation publique par un chef d’entreprise.

9. Autoriser les abus organisationnels

Lorsqu’une organisation choisit d’opérer dans un autre pays, elle se heurte parfois à une culture sociale dans laquelle le travail des enfants, des environnements de travail dégradants ou des heures excessives sont nécessaires. C’est à ce stade que les dirigeants de l’entreprise ont le choix… de perpétuer cet abus ou de l’atténuer.

10. Violation des règles

Dans certains cas, des personnes ou des organisations enfreignent les règles pour accélérer un processus ou une décision. Dans bon nombre de ces cas, les résultats auraient été les mêmes, mais en violant les règles ou les procédures requises pour ce résultat, ils peuvent potentiellement nuire à la réputation de l’organisation pour laquelle ils travaillent.

11. Tolérer des actions contraires à l’éthique

Supposons qu’un jour vous êtes au travail et que vous remarquez qu’un de vos collègues utilise la petite caisse pour des achats personnels et que vous ne le signalez pas. Vous savez peut-être qu’un nouveau produit en développement présente des problèmes de sécurité, mais vous n’en parlez pas. Dans ces exemples, ne pas faire le bien crée un mal.

12. Équilibrer les dilemmes éthiques

Qu’en est-il d’une situation qui ne serait considérée ni bonne, ni mauvaise ? Que faut-il faire ici ? Google ou Microsoft devraient-ils faire des affaires en Chine alors que des violations des droits de l’homme sont commises quotidiennement ? Parfois, une organisation doit trouver un équilibre entre la nécessité de faire des affaires et les dilemmes éthiques qui pourraient découler de la conduite des affaires.